Sendo Ciudad del Este um dos maiores centros de compras do mundo, é natural que as diversas opções de lojas sejam o palco perfeito para, muitas vezes, tentar oferecer produtos falsificados ou defeituosos para o consumidor, e por isso, é importante pesquisar a respeito das lojas e seus produtos, para então saber se a qualidade do serviço e a procedência dos itens catalogados é confiável. E por ultimo, mas não menos importante, ter certeza da garantia oferecida pelos vendedores.
Comprar no Paraguai não é difícil quando se tem as instruções certas (leia mais em: http://goo.gl/o40oi9), portanto, é sempre melhor buscar pelos nomes mais confiáveis do mercado, dar preferência para lojas em shoppings com vários anos de mercado.
Uma grande dúvida entre os consumidores em relação a garantia é a questão das filiais brasileiras. Por exemplo, comprando um produto da Toshiba no Paraguai, pode-se ter garantia no Brasil? A resposta é “sim”, mas também depende de vários fatores.
Depende da marca, do tipo de garantia fornecida pelo estabelecimento no Paraguai, das regularidades com a Receita Federal e também do problema que o item/produto em vista estiver apresentando.
As lojas mais confiáveis que estão estabelecidas em CDE dão assistência técnica e garantia para os produtos adquiridos na apresentação da nota fiscal e certificado de garantia. Com a nota fiscal e garantia da loja e do produto, a assistência ou troca para produtos defeituosos é um dever do estabelecimento para com o cliente em caso de qualquer defeito de fabricação. A maioria das lojas dá de 3 a 6 meses de garantia para assistência técnica ou para troca, dependendo do produto e do defeito apresentado.
Grande parte das marcas não oferece garantia internacional, porém, há marcas como Toshiba, TCL, JVC e Canon que, com um certificado de garantia global e devidas notas fiscais de compra e de importação fornecem garantia no Brasil para produtos adquiridos no Paraguai.
A marca TCL de ar condicionados, por exemplo, dá de 1 a 3 anos de garantia no Brasil. Em quase todas as capitais do país existe uma assistência técnica para dar suporte aos produtos da marca. Esta é uma prática que vem crescendo e as empresas estão correndo atras deste diferencial.
Ar Condicionado TCL
A marca Inove oferece 1 ano de garantia e foi buscar o registro na Anatel para boa parte de sua linha de celulares, para fazer a troca o comprador deve retornar a loja no Paraguai onde adquiriu o produto.Marcas como Samsung e Apple, as quais são muito procuradas no comércio, também tem sua garantia fornecida pelas lojas do Paraguai, desde que o produto seja original e não tenha sido violado ou quebrado.
Por isso a questão de comprar em uma loja confiável, e, produtos de marcas conhecidas é essencial, caso haja algum inconveniente com o item adquirido, basta em um novo retorno ao Paraguai, visitar a loja e resolver as questões da garantia dentro do prazo estabelecido pela empresa.
Vale lembrar que na hora de comprar eletrônicos e informática é sempre indicado testar o produto. Toda loja confiável tem um setor exclusivo para testes e quase toda linha de informática e eletrônicos pode ser testada. Caso seja necessário o retorno ao Paraguai para utilizar a garantia de um produto adquirido, deve-se levar as devidas notas fiscais da Receita Federal, a DBA e também os comprovantes de compra. Assim, na hora de voltar ao Brasil com o seu produto restaurado ou trocado, você não precisará pagar nenhum tipo de tributo ou taxa para Receita Federal brasileira, evitando o risco de perder a sua compra.
Cuidados para não perder a garantia
Há, no entanto, alguns cuidados especiais para serem levados em conta, caso você compre um produto com defeito de fabricação para poder efetuar troca e/ou receber assistência técnica da loja. Caso o produto apresente alguma das características abaixo citadas, a loja não tem obrigação de fornecer garantia:
– Lacres violados, rasgados, rasurados ou removidos;
– Má utilização do produto pelo consumidor ou por terceiros desconhecidos da loja;
– Se o produto for examinado, alterado ou consertado por alguém que não seja do fornecedor ou fabricante;
– Se o produto for ligado a instalações elétricas não recomendadas no manual do usuário deste.
Produtos sem garantia
Apesar de as lojas fornecerem garantia para boa parte dos produtos em seu estoque, há uma lista de produtos que não recebem garantia na maioria das lojas. Confira a lista com alguns nomes que são comuns em várias lojas:
– Acessórios para produtos, tais como capas para celulares ou cartões de memória micro SD;
